En cas de problème sur l'appareil pendant l'utilisation du scanner, le message suivant s'affiche dans la fenêtre du pilote.

Erreur de scanner.
Mettez le scanner hors tension et suivez les instructions du manuel.
Le pilote de scanner va être fermé.

 

Effectuez les opérations suivantes :

Vérifiez que l'appareil et l'ordinateur sont connectés correctement.

Désinstallez ScanGear, puis réinstallez-le.

Redémarrez l'ordinateur et reconnectez l'appareil.

Pour plus d'informations sur l'installation (et désinstallation) de ScanGear, consultez la page Installation (Désinstallation) dans "Mise en place".

Si l'appareil ne fonctionne toujours pas, contactez le centre d'assistance technique ou le centre de service, et demandez une réparation.