Cette section décrit les erreurs et indique comment les corriger.
Si le bourrage papier n'est pas résolu au moment de l'impression recto-verso automatique
En cas de problème sur l'imprimante
Si le "Numéro d'info sur l'encre : 1683" s'affiche
Si le bourrage papier n'est pas résolu au moment de l'impression recto-verso automatique
Lorsque le message "Il y a un bourrage papier au niveau de l'unité d'entraînement recto verso" s'affiche et que vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé, enlevez-le en suivant cette procédure :
1) Mettez l'appareil hors tension et débranchez son cordon d'alimentation de la prise électrique.
2) Retirez la cassette.
Si le papier est chargé dans le réceptacle arrière, sortez-le et rentrez le support papier.
3) Mettez l'appareil à la verticale avec le côté gauche en bas.
![]() |
Lorsque vous posez l'appareil, assurez-vous que l'unité de numérisation (capot) est bien fermée. |
4) Tirez lentement sur le papier coincé pour le sortir sans le déchirer.
![]() |
Remettez l'appareil dans sa position initiale dès que vous avez retiré le papier coincé. |
5) Alignez les feuilles, puis remettez-les dans la cassette.
Au besoin, remettez du papier dans le réceptacle arrière.
![]() |
Lorsque vous remettez du papier dans l'appareil, vérifiez que vous utilisez bien le papier adéquat et que vous l'introduisez correctement dans l'appareil. |
6) Remettez la cassette dans l'appareil.
7) Rebranchez l'appareil et remettez-le sous tension.
Tous les travaux d'impression en attente sont annulés. Au besoin, réimprimez-les.
Si vous ne parvenez pas à retirer le papier ou s'il se déchire à l'intérieur de l'appareil, ou encore si l'erreur de bourrage persiste malgré le retrait du papier, contactez le centre de service.
En cas de problème sur l'imprimante
Quand le message "Une erreur d'imprimante s'est produite." s'affiche, effectuez l'opération décrite ci-dessous.
Si le numéro d'erreur "B200" est affiché
Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
Contactez le centre de service.
Si le numéro d'erreur "5100" ou "5110" est affiché
1) Vérifiez que le support de la tête d'impression n'est pas bloqué.
2) Annulez l'impression à partir de l'ordinateur et mettez l'appareil hors tension.
3) Retirez ensuite le papier coincé ou l'objet indésirable qui bloque le support de la tête d'impression, puis remettez l'appareil sous tension.
Veillez à ne pas toucher les composants à l'intérieur de l'appareil. L'appareil risquerait de ne plus imprimer correctement.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Si le numéro d'erreur "6000" est affiché
1) Si un objet se trouve devant l'appareil, enlevez-le.
2) Ouvrez le bac de sortie papier avec précaution et mettez l'appareil hors tension puis sous tension.
Autre
1) Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
2) Rebranchez l'appareil, puis remettez-le sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Si le "Numéro d'info sur l'encre : 1683" s'affiche
Si un message tel que ci-dessous s'affiche, la cause correspondante et l'action corrective sont indiquées.
Numéro d'info sur l'encre : 1683
L'imprimante a détecté des conditions d'encre insuffisante pour l'encre suivante. Remplacez le réservoir d'encre.
Magenta <CLI-521M>
Remplacez le réservoir d'encre.
Cause
Le niveau restant d'encre ne peut pas être détecté correctement. (Le voyant du réservoir d'encre clignote.)
Action
Remplacez le réservoir d'encre et fermez l'unité de numérisation (capot).
Imprimer avec un réservoir d'encre qui a déjà été vide risque d'endommager l'appareil.
Si vous souhaitez poursuivre l'impression dans ces conditions, vous devez désactiver la fonction de détection du niveau restant d'encre. Appuyez sur le bouton [Stop] (Arrêt) et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes minimum, puis relâchez-le.
La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à des réservoirs d'encre rechargés.
![]() |
Si la fonction de détection du niveau est désactivée, le réservoir d'encre est affiché en gris sur l'écran d'état. |