[H-06] Problèmes divers

Si l'un des problèmes indiqués ci-après survient en cours d'impression, vous pouvez prendre les mesures indiquées dans cette section pour essayer de résoudre le problème.
IMPORTANT
Contactez votre distributeur régional Canon agréé

Si un problème qui n'est pas indiqué dans cette section survient, et si aucune des mesures suggérées ne permet de résoudre le problème, contactez votre distributeur régional Canon agréé.

L'imprimante ne fonctionne pas correctement.

Cause1 : L'imprimante n'est pas spécifiée en tant qu'imprimante par défaut.

Solution : Procédez comme indiqué ci-après pour spécifier l'imprimante en tant qu'imprimante par défaut.
  1. Ouvrez le dossier [Imprimantes et télécopieurs] ou [Imprimantes].
    • Windows Vista : [Démarrer] → [Panneau de configuration] → [Imprimantes]
    • Windows XP Professionnel et Server 2003: [Démarrer] → [Imprimantes et télécopieurs]
    • Windows XP Édition familiale : [Démarrer] → [Panneau de configuration] → [Imprimantes et autres périphériques] → [Imprimantes et télécopieurs]
    • Windows 2000 : [Démarrer] → [Paramètres] → [Imprimantes]
  2. Sélectionnez votre modèle d'imprimante Canon → cliquez sur [Fichier] → [Définir comme imprimante par défaut].
Cause 2 : Le pilote d'imprimante n'est pas correctement installé.

Solution : Imprimez à partir d'une application pour vérifier que le pilote d'imprimante est correctement installé. Si vous ne pouvez pas imprimer normalement, désinstallez le pilote d'imprimante puis réinstallez-le.

De la vapeur s'échappe de la zone de sortie de l'imprimante.

Cause : L'humidité du papier s'évapore lors du contact avec l'encre chaude en cours d'application.

Solution : Cela ce produit généralement lorsque la température de la pièce est basse. Ce n'est pas un dysfonctionnement, cependant, vous pouvez empêcher ce phénomène de se produire en utilisant du papier provenant d'un paquet qui n'est pas déjà ouvert.
De plus, ne stockez pas le papier dans un endroit où celui-ci risque de devenir humide.

Cette imprimante ne prend pas en charge une police Adobe Type Manager (ATM).

Cause : Cette imprimante ne prend pas en charge les polices Adobe Type Manager (ATM).

Solution : Utilisez une police prise en charge par cette imprimante.

La Configuration du CD-ROM ne s'affiche pas automatiquement. (Windows Vista)

Cause : La Configuration du CD-ROM n'est pas configurée pour s'afficher automatiquement.

Solution : Procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur [Démarrer] → [Panneau de configuration] → [Lire des CD ou d'autres médias automatiquement].
  2. Cochez la case [Utiliser l'exécution automatique pour tous les médias et tous les périphériques].
  3. Sélectionnez [Installer or exécuter un programme] pour [Logiciels et jeux].

Le message "Vérifiez le papier" s'affiche dans la fenêtre d'état de l'imprimante.

Cause 1: Le paramètre de [Format sortie] du travail d'impression actuel est différent du paramètre de [Format sortie] du travail précédent.

Solution : Pour imprimer en utilisant le papier actuellement chargé, cliquez sur [Résoudre l'erreur] dans la fenêtre d'état de l'imprimante. Pour imprimer en utilisant un papier différent de celui actuellement chargé, chargez le papier voulu, puis cliquez sur [Résoudre l'erreur] dans la fenêtre d'état de l'imprimante.

Cause 2 : [Détecter le format du papier dans le bac multifonctions] est cochée.

Solution : Décochez la case [Détecter le format du papier dans le bac multifonctions] dans la boîte de dialogue des options d'impression.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Décochez la case [Détecter le format du papier dans le bac multifonctions].

Si l'imprimante est partagée en réseau, il faut beaucoup de temps pour que l'état apparaisse dans la fenêtre d'état de l'imprimante.

Cause 1 : Si vous utilisez un ordinateur avec le pare-feu Windows activé en tant que serveur d'impression, le pare-feu Windows bloque la communication avec l'ordinateur client.

Solution : Configurez le pare-feu Windows sur le serveur d'impression pour débloquer la communication avec l'ordinateur client.

Cause 2 : Si vous utilisez un ordinateur client avec le pare-feu Windows activé, le pare-feu Windows bloque la communication avec le serveur d'impression.

Solution : Configurez le pare-feu Windows sur l'ordinateur client pour débloquer la communication avec le serveur d'impression.

Un code à barres imprimé est illisible.

Cause : La configuration du [Mode d'impression spécial] est inappropriée.

Solution : Le fait de configurer [Mode d'impression spécial] sur [Paramètres spéciaux 3] peut résoudre le problème. Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Définissez [Mode d'impression spécial] sur [Paramètres spéciaux 3].
IMPORTANT
Impression avec [Paramètres spéciaux 3]

Lorsque vous imprimez avec [Paramètres spéciaux 3], le texte imprimé peut apparaître estompé et les contours des caractères peuvent apparaître dentelés. La vitesse d'impression peut également diminuer.
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