[H-03] Problèmes de qualité d'impression

Si un problème de qualité d'impression survient, vous pouvez prendre les mesures indiquées dans cette section pour essayer de résoudre le problème.
REMARQUE
Contactez votre distributeur régional Canon agréé

Si un problème qui n'est pas indiqué dans cette section survient, et si aucune des mesures suggérées ne permet de résoudre le problème, ou si vous ne pouvez pas déterminer l'origine du problème, contactez votre distributeur régional Canon agréé.

Des marbrures noires apparaissent.

Cause : Le tambour s'est détérioré à l'intérieur de la cartouche d'encre.

Solution : Remplacez la cartouche d'encre par une cartouche d'encre neuve.
"Remplacement de la cartouche d'encre"

Des marbrures blanches apparaissent.

Cause 1 : Le tambour s'est détérioré à l'intérieur de la cartouche d'encre.

Solution : Remplacez la cartouche d'encre par une cartouche d'encre neuve.
"Remplacement de la cartouche d'encre"

Cause 2 : La cartouche d'encre vient d'être changée ou vous avez imprimé pendant une durée prolongée.

Solution : Des marbrures peuvent apparaître lorsqu'une cartouche vient d'être changée ou après avoir imprimé pendant une durée prolongée.
Auquel cas, modifiez le paramétrage comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Sélectionnez [Mode 1] pour [Réglage d'impression spécial B].
  4. Si le fait de sélectionner [Mode 1] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 2].
  5. Si le fait de sélectionner [Mode 2] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 3].
IMPORTANT
Configuration de [Réglage d'impression spécial B]

Le fait de configurer [Réglage d'impression spécial B] sur [Désactivé] peut permettre de résoudre le problème de marbrures qui apparaissent sur le papier imprimé. par conséquent, configurez [Réglage d'impression spécial B] sur [Désactivé].
Lorsque le [Réglage d'impression spécial B] est défini sur un paramètre autre que [Désactivé], la vitesse d'impression peut diminuer.

Les pages imprimées comportent des points blancs.

Cause 1 : Vous n'utilisez pas du papier compatible.

Solution : Utilisez du papier qui correspond aux caractéristiques d'impression.
"Spécifications requises pour le papier"

Cause 2 : Le papier n'ayant pas été correctement stocké est devenu humide.

Solution : Remplacez le papier.
"Spécifications requises pour le papier"

Cause 3 : Le tambour s'est détérioré à l'intérieur de la cartouche d'encre.

Solution : Remplacez la cartouche d'encre par une cartouche d'encre neuve.
"Remplacement de la cartouche d'encre"

Le texte et les images comportent des tâches blanches.

Cause : Un document doté d'un taux de contraste élevé a été imprimé.

Solution : Le fait de configurer [Mode d'impression spécial] sur [Paramètres spéciaux 4] peut résoudre le problème. Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Définissez [Mode d'impression spécial] sur [Paramètres spéciaux 4].
IMPORTANT
Impression avec [Paramètres spéciaux 4]

Lorsque vous imprimez avec [Paramètres spéciaux 4], la densité d'impression est réduite par rapport à l'impression avec [Désactivé] sélectionné.

Le papier est froissé.

Cause 1 : Le papier n'est pas correctement chargé dans le bac multifonctions ou la fente d'alimentation prioritaire.

Solution : Chargez correctement le papier dans le bac multifonctions ou la fente d'alimentation prioritaire.
"Spécifications requises pour le papier"

Cause 2 : Le papier n'ayant pas été correctement stocké est devenu humide.

Solution : Remplacez le papier.
"Spécifications requises pour le papier"

Cause 3 : Des enveloppes ont été chargées.

Solution : Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Cochez la case [Utiliser le mode de réglage de la sortie].

L'impression est pâle.

Cause 1 : Le paramètre [Densité d'encre] n'est pas approprié.

Solution : Réglez la [Densité d'encre] dans la boîte de dialogue des options d'impression sur une valeur plus foncée.
"Réglage de la densité d'encre"

Cause 2 : [Economie d'encre] est activé.

Solution : Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Qualité] → [Paramètres].
  2. Décochez la case [Economie d'encre].
Cause 3 : L'imprimante est exposée directement aux rayons du soleil ou à une source de lumière intense.

Solution : Déplacez l'imprimante vers un endroit où elle ne sera pas exposée directement aux rayons du soleil ou à une source de lumière intense.
Si l'imprimante est exposée à une source de lumière intense, déplacez l'imprimante pour l'éloigner de la source de lumière.

L'impression est foncée.

Cause 1 : Le paramètre [Densité d'encre] n'est pas approprié.

Solution : Réglez la [Densité d'encre] dans la boîte de dialogue des options d'impression sur une valeur plus claire.
"Réglage de la densité d'encre"

Cause 2 : L'imprimante est exposée directement aux rayons du soleil ou à une source de lumière intense.

Solution : Déplacez l'imprimante vers un endroit où elle ne sera pas exposée directement aux rayons du soleil ou à une source de lumière intense.
Si l'imprimante est exposée à une source de lumière intense, déplacez l'imprimante pour l'éloigner de la source de lumière.

L'impression est inégale.

Cause 1 : Le papier est trop humide ou trop sec.

Solution : Utilisez du papier qui correspond aux caractéristiques d'impression.
"Spécifications requises pour le papier"

Cause 2 : La cartouche d'encre est presque vide.

Solution : Retirez la cartouche d'encre, secouez-la doucement cinq ou six fois pour répartir d'encre, puis installez la cartouche dans l'imprimante.
Si cela ne résout pas le problème, remplacez la cartouche par une cartouche neuve.
"Remplacement de la cartouche d'encre"

Des traînées apparaissent sur le recto et le verso du papier imprimé.

Cause : Le rouleau de fixation à l'intérieur de l'imprimante est sale.

Solution : Nettoyez le rouleur de fixation.
"Nettoyage de l'intérieur de l'imprimante"
IMPORTANT
Nettoyage du rouleau de fixation

  • Ne touchez pas la page de nettoyage avant son éjection finale.
  • Le processus de nettoyage dure environ 180 secondes.
  • Il n'est pas possible d'annuler le processus de nettoyage.

Des marbrures apparaissent sur le papier imprimé.

Cause 1 : La cartouche d'encre vient d'être changée ou vous avez imprimé pendant une durée prolongée.

Solution : Des marbrures peuvent apparaître lorsqu'une cartouche vient d'être changée ou après avoir imprimé pendant une durée prolongée.
Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Sélectionnez [Mode 1] pour [Réglage d'impression spécial B].
  4. Si le fait de sélectionner [Mode 1] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 2].
  5. Si le fait de sélectionner [Mode 2] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 3].

Cause 2 : Des marbrures sont peut-être apparues en raison du type du papier ou de l'environnement d'exploitation.

Solution 1 : Utiliser du papier provenant d'un paquet qui n'était pas ouvert.
"Spécifications requises pour le papier"

Solution 2 : Des marbrures peuvent apparaître en raison du type du papier ou de l'environnement d'exploitation.
Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Sélectionnez [Mode 1] pour [Réglage d'impression spécial A].
  4. Si le fait de sélectionner [Mode 1] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 2].
  5. Si le fait de sélectionner [Mode 2] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 3].
  6. Si le fait de sélectionner [Mode 3] ne résout pas le problème, sélectionnez [Mode 4].
IMPORTANT
Configuration de [Réglage d'impression spécial A]

Le fait de changer de type de papier ou d'environnement d'exploitation en configurant [Réglage d'impression spécial A] sur [Désactivé] peut permettre de résoudre le problème de marbrures qui apparaissent sur le papier imprimé. Par conséquent, configurez [Réglage d'impression spécial A] sur [Désactivé].
Même si le fait de configurer [Réglage d'impression spécial A] sur une autre valeur que [Désactivé] peur permettre de réduire l'effet de marbrure, le résultat ne sera pas aussi satisfaisant car la densité d'impression sera réduite par rapport à l'impression avec [Désactivé] sélectionné. De plus, les contours risquent de devenir flous et les zones imprimées, légèrement moins lisses.

Une partie de la page n'est pas imprimée.

Cause 1 : Le facteur d'échelle n'est pas approprié.

Solution 1 : Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Configuration page].
  2. Décochez la case [Echelle manuelle].


Solution 2 : Spécifiez le facteur d'échelle approprié en fonction du format papier à utiliser.
"Agrandissement ou réduction de la page à imprimer"

Cause 2 : La position du papier n'est pas correcte.

Solution : Chargez correctement le papier.
"Chargement du papier"

Cause 3 : Vous avez imprimé un document sans marges.

Solution : Les données sont imprimées avec une marge de 5 mm (10 mm pour les enveloppes). Prévoyez une marge autour des données.
IMPORTANT
Impression des enveloppes

Pour l'impression des enveloppes, il est recommandé de configurer le document de manière à imprimer les données dans une zone de taille inférieure à celle de la zone imprimable.
Si vous imprimez des données sur toute la zone imprimable, vous risquez de ne pas bénéficier d'une qualité d'impression optimale.

La position d'impression est mal alignée.

Cause : La marge supérieure ou la position du papier n'a pas été configurée correctement dans l'application.

Solution : Configurez correctement la marge supérieure ou la position du papier dans l'application.
Pour plus de détails sur la configuration de ce paramétrage, reportez-vous au manuel d'instructions fourni avec l'application.

Les données d'une page sont imprimées sur la page suivante.

Cause : Le paramètre d'interligne ou de lignes par page n'est pas correctement configuré dans l'application.

Solution : Configurez le paramètre d'interligne ou de lignes par page dans l'application de manière à faire tenir les données sur une page, puis relancez l'impression.
Pour plus de détails sur la configuration de ce paramétrage, reportez-vous au manuel d'instructions fourni avec l'application.

Rien ne s'imprime sur le papier.

Cause 1 : Vous avez installé la cartouche d'encre sans avoir retiré la bande isolante au préalable.

Solution 1 : Retirez la cartouche d'encre, retirez la bande isolante, puis installez la cartouche d'encre dans l'imprimante.
"Remplacement de la cartouche d'encre"

Solution 2 : Spécifiez le facteur d'échelle approprié en fonction du format papier à utiliser.

Cause 2 : Plusieurs feuilles de papier sont alimentées à la fois.

Solution : Alignez correctement la pile de papier et rechargez-la.
Si vous utilisez des transparents ou des étiquettes, déramez-les correctement, puis rechargez-les.

Le papier est complètement noir et rien d'autre ne s'imprime.

Cause : Le tambour s'est détérioré à l'intérieur de la cartouche d'encre.

Solution : Remplacez la cartouche d'encre par une cartouche d'encre neuve.
"Remplacement de la cartouche d'encre"

Le papier imprimé comporte des tâches blanches verticales.

Cause : L'imprimante est exposée directement aux rayons du soleil ou à une source de lumière intense.

Solution : Déplacez l'imprimante vers un endroit où elle ne sera pas exposée directement aux rayons du soleil ou à une source de lumière intense.
Si l'imprimante est exposée à une source de lumière intense, déplacez l'imprimante pour l'éloigner de la source de lumière.

Les lignes et le texte couleur apparaissent estompés.

Cause 1 : Le document contient des traits fins ou du texte.

Solution : Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Qualité] → [Paramètres].
  2. Cochez la case [Imprimer le texte et les lignes couleurs en noir].
Cause 2 : [Paramètres spéciaux 3] est activé.

Solution : Lorsque [Paramètres spéciaux 3] est activé, le texte peut apparaître estompé et les contours des caractères peuvent apparaître dentelés. Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Définissez [Mode d'impression spécial] sur [Désactivé].

L'encre ne se fixe pas correctement sur le papier.

Cause 1 : Vous n'utilisez pas du papier compatible.

Solution : Utilisez du papier qui correspond aux caractéristiques d'impression.
"Spécifications requises pour le papier"

Cause 2 : Le paramètre [Type de papier] n'est pas approprié.

Solution : Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Alimentation papier] → [Type de papier].
  2. Sélectionnez le type de papier approprié pour [Type de papier].

Cause 3 : Un problème est survenu à l'intérieur de l'imprimante.

Solution 1 : Si un message d'erreur de service s'affiche dans la fenêtre d'état de l'imprimante, éteignez l'imprimante, attendez au moins 10 secondes, puis rallumez l'imprimante. Cette opération peut faire disparaître le message.

Solution 2 : Si le message s'affiche toujours après avoir essayé la solution 1, contactez votre distributeur régional Canon agréé.

Un code à barres imprimé est illisible.

Cause : La configuration du [Mode d'impression spécial] est inappropriée.

Solution : Le fait de configurer [Mode d'impression spécial] sur [Paramètres spéciaux 3] peut résoudre le problème. Ouvrez la boîte de dialogue des options d'impression et procédez comme indiqué ci-après.
  1. Cliquez sur l'onglet [Finition] → [Détails de finition].
  2. Cliquez sur [Paramètres avancés].
  3. Définissez [Mode d'impression spécial] sur [Paramètres spéciaux 3].
IMPORTANT
Impression avec [Paramètres spéciaux 3]

Lorsque vous imprimez avec [Paramètres spéciaux 3], le texte imprimé peut apparaître estompé et les contours des caractères peuvent apparaître dentelés. La vitesse d'impression peut également diminuer.
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