[H-04] Probleme bei der Installation

Wenn ein Problem während der Installation auftritt, können Sie die in diesem Abschnitt erläuterten Abhilfemaßnahmen verwenden, um das Problem zu beheben.
WICHTIG
Kontaktieren Ihres autorisierten Canon-Händlers vor Ort

Wenn ein Problem auftritt, das in diesem Abschnitt nicht erläutert ist oder wenn keine der empfohlenen Abhilfemaßnahmen das Problem behebt, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Canon-Händler vor Ort.

Lokale Installationsprobleme

Bei der Installation des Druckertreibers von der CD-ROM wird der Drucker nicht automatisch erkannt, wenn das USB-Kabel angeschlossen wird.

Ursache 1: Das USB-Kabel war bereits vor der Installation des Druckertreibers angeschlossen und der Drucker war eingeschaltet.

Abhilfe: Schalten Sie den Drucker aus und entfernen Sie das USB-Kabel.
Schließen Sie anschließend das USB-Kabel wieder an und schalten Sie dann den Drucker ein.

Ursache 2: Der Drucker ist ausgeschaltet.

Abhilfe: Schalten Sie den Drucker ein.

Ursache 3: Das USB-Kabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen.

Abhilfe: Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ordnungsgemäß mit dem USB-Kabel verbunden sind.

Ursache 4: Ein ungeeignetes USB-Kabel wird verwendet.

Abhilfe: Verwenden Sie ein USB-Kabel, das sich für die USB-Schnittstelle des Druckers eignet und mit folgendem Symbol versehen ist.
Die USB-Schnittstellenumgebung dieses Druckers ist wie folgt. Ursache 5: Der USB-Klasse-Treiber ist installiert.

Abhilfe: Deinstallieren Sie den USB-Klasse-Treiber.
"Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers"

Ursache 6: Der Druckertreiber lässt sich nicht über CD-ROM-Installation einrichten.

Abhilfe: Installieren Sie den Druckertreiber über Plug & Play.
"Installation des Druckertreibers über Plug & Play (Windows Vista)"
"Installation des Druckertreibers über Plug & Play (Windows XP und Server 2003)"
"Installation des Druckertreibers über Plug & Play (Windows 2000)"

Ursache 7: Der Druckertreiber wurde von einem Benutzer ohne Administratorrechte installiert.

Abhilfe: Installieren Sie den Druckertreiber mit Administratorrechten.

Installationsprobleme bei Freigabe des Druckers im Netzwerk

Der Druckserver für den Anschluss kann nicht gefunden werden.

Ursache 1: Der Druckserver wurde nicht gestartet.

Abhilfe: Starten Sie den Druckserver.

Ursache 2: Der Drucker wurde nicht freigegeben.

Abhilfe: Verwenden Sie das Dialogfeld Druckereigenschaften, um diesen Drucker als freigegebenen Drucker zu konfigurieren.
"Freigabe des Druckers"

Ursache 3: Der Benutzer hat keine Zugriffsrechte für den Druckserver oder den Drucker.

Abhilfe: Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator, die Benutzerrechte zu ändern.

Ursache 4: Wenn Sie Windows Vista verwenden, ist [Netzwerkerkennung] nicht auf [Ein] gesetzt.

Abhilfe: Verwenden Sie den folgenden Ablauf, um die [Netzwerkerkennung] auf [Ein] zu setzen.
  1. Zeigen Sie das Dialogfeld [Netzwerk- und Freigabecenter] an.
  2. Wählen Sie [Ein] für [Netzwerkerkennung].
Auf den freigegebenen Drucker kann nicht zugegriffen werden.

Ursache 1: Der Benutzer des Computers, der mit dem Druckserver verbunden werden soll, ist nicht registriert oder das Passwort wurde nicht festgelegt.

Abhilfe: Registrieren Sie den Benutzer des Computers, der mit dem Druckserver verbunden werden soll, oder legen Sie ein Passwort fest.
Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator für nähere Einzelheiten.

Ursache 2: Der Netzwerkpfad ist nicht korrekt.

Abhilfe 1: Verwenden Sie den folgenden Ablauf, um den Netzwerkpfad zu überprüfen.
  1. Klicken Sie auf [Start] → [Alle Programme] → [Zubehör] → [Windows Explorer].
  2. Wählen Sie den Druckserver unter [Netzwerkumgebung] und vergewissern Sie sich dann, dass das Druckersymbol angezeigt wird.
Abhilfe 2: Wenn der Druckserver manuell installiert wurde, überprüfen Sie, ob der Pfad wie folgt korrekt angegeben ist: "\\<Druckservername (Computername des Druckservers)>\<Druckername>".

Wenn die Deinstallation fehlschlägt

Deinstallieren des Druckertreibers

Wenn sich der Druckertreiber mit dem Deinstallationsprogramm nicht deinstallieren lässt, können Sie den Druckertreiber über [Software] unter Windows deinstallieren.
"Deinstallieren des Druckertreibers über die Systemsteuerung"

Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers

Lässt sich der Druckertreiber nach der Deinstallation nicht installieren oder lässt sich der Druckertreiber nicht deinstallieren, deinstallieren Sie den USB-Klasse-Treiber.
"Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers"
WICHTIG
Vorsichtsmaßnahmen beim Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers

  • Wenn sich der USB-Klasse-Treiber unter [Andere Geräte] befindet, ist der Druckertreiber nicht ordnungsgemäß installiert.
    Wählen und deinstallieren Sie je nach Ihrem Betriebssystem einen der folgenden Treiber.
    • [Canon LBP3010 LBP3018 LBP3050] (oder [Canon LBP3100 LBP3108 LBP3150])
    • [Unbekanntes Gerät]
  • Löschen Sie niemals Treiber für andere Geräte, sondern nur den Treiber dieses Druckers. Wenn ein Treiber versehentlich gelöscht wird, funktioniert Windows möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß.
  • Wenn der USB-Klasse-Treiber nicht ordnungsgemäß installiert ist, wird [USB-Druckerunterstützung] nicht angezeigt.
HINWEIS
Wenn Ihr Canon-Druckermodell angezeigt wird

"Deinstallieren des Druckertreibers über die Systemsteuerung"

Wenn Sie Windows Vista verwenden

Wenn das Dialogfeld [Benutzerkontensteuerung] erscheint, klicken Sie auf [Fortsetzen].
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