[H-04] Probleme bei der Installation
Wenn ein Problem während der Installation auftritt, können Sie die in diesem Abschnitt erläuterten Abhilfemaßnahmen verwenden, um das Problem zu beheben.
WICHTIG
Kontaktieren Ihres autorisierten Canon-Händlers vor Ort
Wenn ein Problem auftritt, das in diesem Abschnitt nicht erläutert ist oder wenn keine der empfohlenen Abhilfemaßnahmen das Problem behebt, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Canon-Händler vor Ort.
Lokale Installationsprobleme
Bei der Installation des Druckertreibers von der CD-ROM wird der Drucker nicht automatisch erkannt, wenn das USB-Kabel angeschlossen wird. Ursache 1: Das USB-Kabel war bereits vor der Installation des Druckertreibers angeschlossen und der Drucker war eingeschaltet. Abhilfe: Schalten Sie den Drucker aus und entfernen Sie das USB-Kabel.
Schließen Sie anschließend das USB-Kabel wieder an und schalten Sie dann den Drucker ein.
Ursache 2: Der Drucker ist ausgeschaltet. Abhilfe: Schalten Sie den Drucker ein.
Ursache 3: Das USB-Kabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen. Abhilfe: Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ordnungsgemäß mit dem USB-Kabel verbunden sind.
Ursache 4: Ein ungeeignetes USB-Kabel wird verwendet. Abhilfe: Verwenden Sie ein USB-Kabel, das sich für die USB-Schnittstelle des Druckers eignet und mit folgendem Symbol versehen ist.
Die USB-Schnittstellenumgebung dieses Druckers ist wie folgt.
- Hi-Speed-USB
- USB (gleichwertig mit USB 1.1)
Ursache 5: Der USB-Klasse-Treiber ist installiert. Abhilfe: Deinstallieren Sie den USB-Klasse-Treiber.
"Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers" Ursache 6: Der Druckertreiber lässt sich nicht über CD-ROM-Installation einrichten. Abhilfe: Installieren Sie den Druckertreiber über Plug & Play.
"Installation des Druckertreibers über Plug & Play (Windows Vista)""Installation des Druckertreibers über Plug & Play (Windows XP und Server 2003)""Installation des Druckertreibers über Plug & Play (Windows 2000)" Ursache 7: Der Druckertreiber wurde von einem Benutzer ohne Administratorrechte installiert. Abhilfe: Installieren Sie den Druckertreiber mit Administratorrechten.
Installationsprobleme bei Freigabe des Druckers im Netzwerk
Der Druckserver für den Anschluss kann nicht gefunden werden. Ursache 1: Der Druckserver wurde nicht gestartet. Abhilfe: Starten Sie den Druckserver.
Ursache 2: Der Drucker wurde nicht freigegeben. Abhilfe: Verwenden Sie das Dialogfeld Druckereigenschaften, um diesen Drucker als freigegebenen Drucker zu konfigurieren.
"Freigabe des Druckers" Ursache 3: Der Benutzer hat keine Zugriffsrechte für den Druckserver oder den Drucker. Abhilfe: Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator, die Benutzerrechte zu ändern.
Ursache 4: Wenn Sie Windows Vista verwenden, ist [Netzwerkerkennung] nicht auf [Ein] gesetzt. Abhilfe: Verwenden Sie den folgenden Ablauf, um die [Netzwerkerkennung] auf [Ein] zu setzen.
- Zeigen Sie das Dialogfeld [Netzwerk- und Freigabecenter] an.
- Wählen Sie [Ein] für [Netzwerkerkennung].
Auf den freigegebenen Drucker kann nicht zugegriffen werden. Ursache 1: Der Benutzer des Computers, der mit dem Druckserver verbunden werden soll, ist nicht registriert oder das Passwort wurde nicht festgelegt. Abhilfe: Registrieren Sie den Benutzer des Computers, der mit dem Druckserver verbunden werden soll, oder legen Sie ein Passwort fest.
Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator für nähere Einzelheiten.
Ursache 2: Der Netzwerkpfad ist nicht korrekt. Abhilfe 1: Verwenden Sie den folgenden Ablauf, um den Netzwerkpfad zu überprüfen.
- Klicken Sie auf [Start] → [Alle Programme] → [Zubehör] → [Windows Explorer].
- Wählen Sie den Druckserver unter [Netzwerkumgebung] und vergewissern Sie sich dann, dass das Druckersymbol angezeigt wird.
Abhilfe 2: Wenn der Druckserver manuell installiert wurde, überprüfen Sie, ob der Pfad wie folgt korrekt angegeben ist: "\\<Druckservername (Computername des Druckservers)>\<Druckername>".
Wenn die Deinstallation fehlschlägt
Deinstallieren des Druckertreibers Wenn sich der Druckertreiber mit dem Deinstallationsprogramm nicht deinstallieren lässt, können Sie den Druckertreiber über [Software] unter Windows deinstallieren.
"Deinstallieren des Druckertreibers über die Systemsteuerung" Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers Lässt sich der Druckertreiber nach der Deinstallation nicht installieren oder lässt sich der Druckertreiber nicht deinstallieren, deinstallieren Sie den USB-Klasse-Treiber.
"Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers"
WICHTIG
Vorsichtsmaßnahmen beim Deinstallieren des USB-Klasse-Treibers
- Wenn sich der USB-Klasse-Treiber unter [Andere Geräte] befindet, ist der Druckertreiber nicht ordnungsgemäß installiert.
Wählen und deinstallieren Sie je nach Ihrem Betriebssystem einen der folgenden Treiber.
- [Canon LBP3010 LBP3018 LBP3050] (oder [Canon LBP3100 LBP3108 LBP3150])
- [Unbekanntes Gerät]
- Löschen Sie niemals Treiber für andere Geräte, sondern nur den Treiber dieses Druckers. Wenn ein Treiber versehentlich gelöscht wird, funktioniert Windows möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß.
- Wenn der USB-Klasse-Treiber nicht ordnungsgemäß installiert ist, wird [USB-Druckerunterstützung] nicht angezeigt.